O Desafio

Desenvolver um aplicativo híbrido para acompanhamento e medição de operação de atendimento dos clientes da CVC nos aeroportos do Brasil.

A Solução

O projeto implantado consegue medir em tempo real os atendimentos feitos dentro de cada aeroporto por cada assessor, saber quais passageiros foram atendidos, quais não foram, quantos tiveram problemas e quais foram os problemas.

Quando existe alguma ocorrência, o sistema dispara notificação para a central que informa os gerentes e as lojas do passageiro relacionado todos os detalhes da ocorrência.

Antes do sistema ser implantado não havia controle confiável, o processo era manualmente feito em papel, o gasto com consumíveis era alto,a produtividade era baixa e o TMA muito elevado.

A automação do processo trouxe muito mais controle, confiabilidade e economia para empresa. O ROI do projeto aconteceu em menos de 3 meses.

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